Pomoc- Status zamówienia
Jaki jest status mojego zamówienia?
Od chwili złożenia zamówienia na stronie sklepu {#dane:nazwa_sklepu} do momentu wysyłki towaru będą Państwo na bieżąco informowani o jego przebiegu za pośrednictwem e-maili wysyłanych z naszego systemu. Wszystkie niezbędne informacje będą wysyłane na adres e-mail podany przy rejestracji danych.
Statusy zamówień są dostępne są także po zalogowaniu się na Państwa konto {#dane:nazwa_sklepu}. Dodatkowo system wysyła automatyczne e-maile oraz wiadomości sms na Państwa telefon komórkowy.
Od momentu złożenia zamówienia otrzymają Państwo następujące informacje w kolejnych etapach jego realizacji:
- Przyjęcie zamówienia do realizacji
- Przydzielenie opiekuna zamówienia wraz z kontaktem bezpośrednim do konsultanta
- Planowany termin dostawy zamówienia
- Zaksięgowanie wpłaty na rachunek bankowy
- Wysłanie zamówienia kurierem DHL lub transportem własnym {#dane:nazwa_sklepu}.
- Rozliczenie zamówienia i prośba o wystawienie komentarza na jednej z porównywarek cen.
W szczególnych przypadkach otrzymają Państwo informacje o:
- Przebiegu realizacji zakupów ratalnych:
- wysłanie wniosku ratalnego do banku,
- akceptacja lub odrzucenie wniosku ratalnego przez bank
- Przypomnienia:
- przypomnienie o potwierdzeniu zamówienia poprzez kliknięcie na link wysłany w mailu
- przypomnienie o dokonaniu wpłaty
- informację o nieprawidłowej wpłacie na rachunek bankowy
- Zmianie ceny zamówionego towaru lub kosztu transportu, np. w wyniku negocjacji przy większych zamówieniach.
- Dostępności zamówionego towaru w magazynie i zaproszenie do jego odbioru.
- Informacje o różnych promocjach związanych z danym zamówieniem.
